Vivimos en un cambio continuo, los clientes se han trasladado al mundo online para buscar y reservar alojamientos. Cada vez es más complicado tener éxito sin una estrategia en los canales digitales.
La tecnología ha cambiado nuestra forma de viajar. Actualmente, más del 70% de las reservas de hotel se hacen online, por lo que debemos potenciar nuestro canal directo, la web, el mejor escaparate para el hotel.
Una de las principales preocupaciones de los hoteles son los altos costes de distribución, los importes que se pagan a Booking, Expedia, etc. Las OTAs invierten millones en marketing y tecnología para impulsar el crecimiento de las reservas. El presupuesto de marketing de tu hotel no es nada comparado con el suyo, así que debemos tener un enfoque más estratégico para poder competir con ellas.
El coste de la distribución a través de las OTAs es muy superior a los costes de una web propia.
Veamos un ejemplo:
– Imaginemos un hotel de 200 habitaciones.
– Al año tenemos 365 noches que son 73.000 Room Nights.
– Imaginemos una ocupación media del 70% = 51.100 Room Nights.
– Supongamos un precio medio (ADR) de 70€.
Con esos datos nuestro hotel tendría una facturación de 3.577.000€.
Si Booking nos genera el 50% de las ventas, eso supone una facturación de 1.788.500€. Si su comisión es del 15% (olvidémonos del IVA para simplificar el ejemplo) significa que deberíamos pagar a Booking la nada despreciable cifra de 268.275€ al año.
¿Te imaginas la de acciones comerciales y de marketing que podríamos plantear con ese dinero?
Las 4 áreas del marketing hotelero
| Presencia | Visibilidad | Reputación | Revenue management |
| – WEB – Blog – SEO Local | – SEO – PPC – RRSS | – Imagen – Marca | – Análisis – Segmentación |
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